Как выбрать фасилитатора. Часть первая.

Несколько слов о профессиональных требования.

Чтобы стать хорошим фасилитатором, мало пройти базовое обучение. В мире есть три наиболее известные организации, занимающиеся профессиональной сертификацией фасилитаторов. И три близких по статусу звания - CTF (Сертифицированный ToP фасилитатор по версии ICA), CPF (Сертифицированный профессиональный фасилитатор по версии IAF) и CMF (Сертифицированный Мастер фасилитатор по версии INIFAC).
Наличие любого из этих сертификатов - высокая вероятность качественной работы специалиста. 

Процесс профессиональной сертификации - серьезный и длительный. Прохождение специализированных тренингов — это только первый его этап. Затем наступает период практики — реальной работы с клиентами, компаниями. Фасилитатор создает свое портфолио - документированные кейсы своих фасилитаций. На этом этапе его часто сопровождает опытный фасилитатор-ментор. После этого — презентация собственных кейсов перед специальной комиссией (асессорами), которая в результате и принимает финальное решение о сертификации. Процесс подготовки к сертификации длится от полугода и более.

Умение работать с теми или иными методами и техниками фасилитации — это только малая часть необходимых навыков. Профессиональная деятельность фасилитатора включает в себя целый комплекс знаний, смежных с другими специальностями. 

Прежде всего, любой фасилитатор должен быть хорошим коммуникатором: активно слушать, хорошо объяснять, понимать и принимать других людей с самыми разными точками зрания. 

Это должен быть человек, разбирающийся в психологии. В работе с группами постоянно приходится определять истинные мотивы участников, выявлять лидеров, доминирующих на мероприятии, уметь включить пассивных участников обсуждения - находить подход к каждому отдельно и к группе в целом.  

Фасилитатор также должен быть немного конфликтологом. Конфликты в группе будут возникать всегда, и очень важно оперативно и граммотно их проработать. 

И, конечно, не обойтись без аналитических способностей. Фасилитатору необходимо прорабатывать дизайн фасилитации, создавать условия, чтобы участники чувствовали себя комфортно и безопасно, уравлять коммуникацией в группе. Фасилитатор должен задавать правила и ставить рамки, иначе работа группы может зайти в тупик на каком-то этапе.

Все вышеперечисленное подкрепляется пониманием принципов ведения бизнеса и умением работать с клиентом. Потому что успех фасилитации закладывается еще на этапе снятия запроса и зависит от того, насколько консультант понял и изучил ситуацию.

Как убедиться, что специалист, к которому вы обратились, обладает всеми этими знаниями и навыками? Наличие сертификатов можно спросить у самого фасилитатора, все остальное — у его клиентов. Только рекомендации и отзывы дадут вам полную картину о квалификации консультанта.