Приведенные ниже компетенции приняты за стандарт в рамках Программы Сертификации ТОП Фасилитаторов в ICA
1. Умение вести позитивные отношения с клиентами
- Понимать нужды клиента – Оценивать нужды клиента и четко определить взаимное понимание нужд и задач
- Создавать уместные дизайны – Создавать уместные для конкретного клиента планы фасилитации, направленные на качественные результаты
- Определять и четко выражать нужды клиента – Определять потребности и планы клиента в письменном виде
- Управлять проэктами эффективно – Уместный контракт и менеджмент ожиданий.
2. Умение создать атмосферу участия
- Общаться эффективно – Ясность, взаимопонимание, активное слушание и обратная связь
- Создавать позитивную атмосферу – Поощрять уважение ко всем участникам
- Разрешать групповые конфликты – Быть медиатором в конфликтных ситуациях и умение управлять деструктивными формами поведения
- Осуществлять планы эффективно – Использовать фасилитативные методики для вовлечения группы в решение поставленных ими задач мероприятия
3. Умение стимулировать креативность группы
- Понимать различные нужды и стили обучения – Определять стили обучения и нужды, связанные с этими стилями
- Применять уместные техники – Использовать соответствующие группе подходы в обучении
- Извлекать групповую креативность – Пробуждать групповую энергию и поощрять креативное мышление
- Использовать пространство и время эффективно – Планировать эффективное использование времени, рабочего пространства, визуализаций и оборудования
4. Умение эффективно использовать методы ТОП
- Осуществлять блестящие беседы – Проводить ТОП Сфокусированную Беседу
- Проводить продуктивные Семинары – Эффективно использовать Метод Построения Консенсуса ТОП
- Проводить фасилитацию ТОП Стратегического планирования – Создавать и использовать уместные процессы стратегического планирования
- Руководить ТОП Планированием Действий – Убедиться, что группа имеет четко определенные обязательства и выполнимые действия
- ТОП сканирование, оценка окружающей среды и определение Трендов (любой из ТОП инструментов) – Проводить историческое сканирование, описание «путешествия» группы или анализ окружающей среды
5. Умение быть эталоном позитивного профессионального поведения
- Раскрывать глубину и содержание, чтобы сделать потенциал группы ярче – Выявлять корень проблемы и возможные решения
- Заботиться о «путешествии» группы – Давать возможность группе отправиться в «путешествие» перемен и преобразований
- Практиковать самооценивание и само-аблюдение – Размышлять над личным поведением и результатами
- Действовать с честностью и прямотой – Моделировать профессиональные границы и этическое поведение
- Моделировать нейтралитет – Доверять возможностям и мудрости группы
6. Умение проводить качественные мероприятия
- Управлять процессом в целом – Быть дирижером продуктивных и наполняющих фасилитационных мероприятий
- Обеспечивать динамичный процесс – Держать группу в движении и сосредоточенной на задании. Помогать извлекать мудрость группы
- Адаптироваться к нуждам группы – Адаптировать процесс в соответствии с потребностями каждого участника и всей группы в целом
- Работать эффективно с командой – Демонстрировать командные ценности и совместную фасилитацию
7. Умение обеспечить качественный результаты
- Применять подходящие методы – Применять методы фасилитации приводящие к соответствующим результатам
- Документировать результаты с ясностью – Производить качественное документирование и учет работы группы
- Разрабатывать оригинальный консенсус – Помогать группе разрабатывать и излагать оригинальный консенсус
- Подготавливаться к надежному выполнению – Уполномочить группу создавать планы по выполнению задач
Комментариев нет:
Отправить комментарий