Групповая динамика и фасилитация

4 ФАЗЫ ГРУППОВОЙ ДИНАМИКИ

Как "перескочить" на самую нужную – «продуктивную»?

Групповая динамика. Когда мы собираем вместе людей, особенно малознакомых, включается загадочный психологический процесс, связанный с формированием малой группы. Это происходит везде - на совещаниях, стратегических сессиях, в работе Scrum-команд... И для получения необходимого результата, мы должны понимать особенности естественного развития групповых механизмов.

1 этап. Forming

Происходит присматривание друг к другу и осознание того, что мы являемся группой. Этот период характеризуется низкой активностью и замешательством – участники не знают, чего ждать от других, не понимают, что произойдет, если они начнут себя проявлять естественным для себя образом.

2 фаза. Storming

Фаза агрессии или распределения ролей. Участники часто начинают спорить друг с другом, и не потому, что с чем-то не согласны, а потому что хотят показать, "кто в доме хозяин". Если этого не знать, можно только удивиться тому, как нормальные люди начинают вдруг вести себя совершенно неконструктивно.

3 фаза. Norming

Роли распределяются. Все договариваются о правилах и нормах. Эти договоренности носят как осознанный характер, так и частично имеют непознаваемую форму. Группа может возвращаться к относительно конструктивной форме взаимодействия. 

И только на 4-й фазе Performing начинается продуктивная работа.

Задача модератора, фасилитатора или консультанта – помочь группе как можно скорее пройти все фазы и дойти до 4-й. Часто есть риск застрять на второй фазе, и тогда результат будет крайне негативным. 

Один из самых простых способов работы с групповой динамикой – дать людям осознать, что происходит. Перед групповой работой полезно некое теоретическое введение, в котором можно объяснить людям, что с ними будет происходить. И в ходе работы просто указывать на фазу группового развития и естественность реакции группы. Во-вторых, полезно вводить правила и нормы.

Кстати, о правилах. В некоторых фасилитационных подходах считается, что "правила для взрослых людей не работают". Участникам мероприятий нужно позволять вести себя естественным образом. 
Да, это может работать, но в определенных случаях и для определенных целей. 
Например, в работе с большими группами (скажем, от 50 и более человек) фиксация правил будет не столь эффективной. Для работы более глубокого формата (ближе к коучинговой, где нам важно развивать команду как таковую) правила и нормы тоже полезнее не задавать извне, а дать сформироваться изнутри самостоятельно. Это процесс не быстрый, но более полезный для командообразования.
Например, когда мы работаем с группой актеров или космонавтов – серьезной и постоянной группой – можно позволить участникам пройти череду внутренних конфликтов и, возможно, даже усложнить им этот путь. Связи и опыт, который люди приобретают при этом, будут прочнее и глубже, а на выходе мы получим сработанную команду.
Если мы работает без претензии на глубину с целью достижения в группе необходимого результата и последующего ее расформирования, правила и нормы задавать крайне полезно.